*SOYEZ UN LEADER ACCOMPLI DE L'EXPÉRIENCE-EMPLOYÉ
Que pensent vos employés de votre entreprise ?
Vous avez su les attirer dans votre organisation.
Maintenant, sont-ils:
Alignés sur vos objectifs? Mobilisés? Écoutés?
En d'autres mots, savez-vous vraiment si les membres de votre personnel vivent une expérience-employé positive? Pourtant la satisfaction de votre en dépend! Car l'expérience-client va de pair avec l'expérience-employé. Aidez les supérieurs immédiats de votre organisation à de venir de véritables leaders de l'expérience-employé! En effet, les bons leaders on ne les trouve pas, on les forme.
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Êtes-vous prêt à di-gérer le changement ? (changement)
Développer votre agileté à gérer le changement.
Pendant que le monde change et que le changement change 70 % des projets en entreprise échouent! Une des grandes responsables : la mauvaise gestion du changement. Les gestionnaires doivent urgemment préparer leurs équipes à affronter les défis qui s’accélèrent sans cesse. La vitesse effrénée du changement est hors de notre contrôle. Par contre, développer notre agilité à la gestion du changement est une solution tout à fait sous notre contrôle. Tous les leaders devront inévitablement apprivoiser le changement pour réussir avec leurs équipes! Pouvoir se dépasser individuellement est un facteur important dans l’évaluation de son expérience-employé. Prêt pour une culture de changement dans votre entreprise?
Déployez votre influence et entraînez votre organisation dans le changement
Cette formation vous permettra de comprendre le processus du changement et de mobiliser les ressources en place, afin qu'elles s'approprient rapidement les changements. Vous apprendrez à diminuer les résistances au changement et à développer les qualités qui distinguent les agents d’influence dans chaque organisation : le type de personnalité, le style de communication, la maîtrise des émotions, l’écoute empathique, l’attitude, les valeurs. Vous apprendrez à identifier les différents types de personnalités dans votre milieu de travail, à décrypter les réactions de chacun et à adapter votre intervention en fonction de la personne à qui vous vous adressez. Vous deviendrez en mesure de mettre à profit ces facteurs, d’analyser les forces motrices du changement et d’intervenir de façon efficace. (LB)
De la divergence à la convergence (communication)
Il y a un lien direct entre le succès professionnel et les relations interpersonnelles : le premier dépend de la qualité de l’autre. Découvrez votre type de personnalité, celui de vos interlocuteurs, de votre co-équipiers et développez des mécanismes qui contribueront à rendre votre environnement de travail harmonieux – et plus performant.
Cette conférence permet de comprendre les différents types de personnalités, souvent très différents, qui composent nécessairement tout milieu de travail. Elle vous aidera à parvenir à un niveau d’harmonie optimal, tant pour l’organisation que pour les personnes. Vous apprendrez à créer une véritable synergie et à mettre à profit la complémentarité des personnalités présentes dans votre organisation.
Pour ce faire, nous utiliserons l’indicateur de types psychologiques Myers-Briggs (MBTI), un outil éprouvé qui vous aidera à comprendre les personnalités qui vous entourent et à apprendre à collaborer avec celles qui diffèrent de la vôtre. Vous apprendrez aussi à capitaliser sur vos forces et à diminuer l’impact de vos points faibles. Nous vous fournirons des méthodes pour prévenir, atténuer et, idéalement, solutionner les conflits.
De même, comme chaque type de personnalité apporte une contribution unique à une organisation, vous apprendrez à « profiler » votre propre équipe pour en tirer le meilleur parti en termes de créativité, de dynamisme et d’efficacité. Vous pourrez ainsi vous doter d’un plan d’action pour optimiser son efficacité.
L'Expérience-employé
Le monde change!
Avec la venue des réseaux sociaux où l’information circule librement, la pénurie de main-d’œuvre, l’arrivée des nouvelles générations, les changements technologiques les entreprises doivent s’adapter très rapidement pour attirer et fidéliser leurs employés. Afin de leur venir en aide, Louise Bourget, diplômée en administration des affaires et conseillère en gestion des ressources humaines a conçu une approche simple, efficace, facile d’adaptation basée sur l’Expérience-employé.
Pour attirer et fidéliser des candidats - et cela s’avère de plus en plus évident avec l’arrivée des jeunes qui ont grandi avec la culture d’internet, - les entreprises doivent transformer leur offre d’emploi en une promesse d’expérience qu’elles devront respecter, au même titre qu’une promesse de service à un client. En écoutant les employés, l’employeur comprendra mieux ce qui est perçu de son offre d’emploi et cette réflexion est essentielle s’il veut se démarquer comme employeur de choix. Aujourd’hui ce ne sont plus les employeurs qui choisissent les candidats, mais bien l’inverse. Les employeurs de choix ont compris qu’il est profitable de considérer leurs employés comme étant les premiers clients de l’entreprise.
Venir en aide aux dirigeants à devenir des leaders qui suscitent l’engagement des employés par son approche AME™ : Aligner-Mobiliser-Écouter.
L’expérience-client et l’expérience-employé : un tandem indissociable et profitable
L'expérience-employé , nouveau paradigme de la gestion du capital humain , devient un incontournable pour les entreprises soucieuses d'offrir une expérience-client. La satisfaction des employés , le taux de roulement ont des impacts directs sur l'expérience-client . Chiffre à l’appui, vous découvrirez en quoi cette approche vous apportera un avantage concurrentiel incontestable.
L'expérience-employé, un nouveau paradigme de la gestion des personnes qui s'impose !
L'expérience-client et l'expérience-employé: deux approches en convergence
Les moments de vérité : des attentes clients et employés partagées
Mesurez votre expérience-employé
L'expérience-employé : une approche à la portée de tous !
Le monde change. Votre entreprise change-t-elle aussi? (mobilisation)
Faites face à l'avenir en mobilisant vos ressources dans l'action.
Quels seront vos défis en matière de gestion des ressources humaines? Comment vous y préparez-vous? Comment vous positionnez-vous? Votre organisation fait face à une concurrence de plus en plus globale et pressante. Nous l’aidons à relever le défi en vous dotant d’outils afin de responsabiliser vos employés grâce à un leadership mobilisateur.
Plus que jamais, votre succès et votre compétitivité reposent sur votre capacité à innover, sur la souplesse de vos approches et sur l’efficience de votre organisation du travail. Et pour cela, vous devez compter sur des employés et des équipes responsables, compétentes et mobilisées.
Redonnez vie à la créativité de votre équipe ! (créativité)
À la source de toute innovation, il y a d’abord eu … l’idée. Et ce sont les bonnes idées qui sont le moteur de croissance d’une organisation. Depuis quelques années, la créativité a fait couler beaucoup d’encre. Si le sujet n’est pas nouveau, qu’en est-il de son application?
Comment pouvez-vous encourager et stimuler la créativité dans votre équipe? Une réponse claire à cette question exige des affirmations aux interrogations suivantes : Qu’entendons-nous par une équipe créative? Les membres de mon équipe sont-ils créatifs ? Comment tirer profit des différents styles de créativité de chacun ? Y a-t-il des pièges à éviter ?
Mme Bourget présentera les conditions gagnantes et essentielles associés à une bonne gestion du processus créatif.
-Comment stimuler ou encourager la créativité de nos équipes?
-Qu’est-ce que la créativité?
-Mon équipe est-elle créative?
-Existe-t-il des styles créatifs?
-Comment tirer profit des différents styles créatifs?
-Quelles sont les conditions gagnantes associées à une bonne gestion du processus créatif?
Théorie de l’adaptation et de l’innovation KAI
-Développée Dr M.J.Kirton en 1977
• Directeur fondateur de Occupational Research Centre
• Enseignée dans le programme d’ingénierie Penn State University
• Utilisée dans: - fonction publique fédérale - grande entreprise privée -marine américaine
Outil psychométrique KA
Mesure scientifique de notre style de pensée cognitive
Nous explorerons les techniques de provocation (distorsion, exagération etc, ) en s'inspirant de Bono ,Serious Creativity .
Temps mieux ! (gestion du temps)
Apprendre à être plus efficace par une gestion intelligente de son temps Le temps est gérable, l’efficacité s’apprend. Vous souhaitez mieux planifier et gérer votre temps? Notre approche stimulante vous aidera à reprendre le contrôle de votre vie professionnelle – et personnelle – en adoptant des stratégies éprouvées de gestion du temps. Nous vous proposerons les outils dont vous avez besoin pour améliorer votre efficacité.
Cette conférence fait un survol des pratiques concrètes que vous pourrez mettre en œuvre pour mieux tirer profit de votre temps, maintenir votre équilibre personnel et diminuer votre stress. Nous vous accompagnerons dans une démarche qui visera à : cerner ce qui est véritablement important pour vous mettre de l’ordre dans vos priorités relever les défis qui se posent dans votre environnement de travail.
-Redécouverte du sens de votre travail et de votre vie personnelle
-Identification de vos priorités
-Planification de vos priorités
-Gestion de votre efficacité personnelle
Votre processus d'appréciation donne-t-il le goût à vos employés de se dépasser ? (gestion)
Votre processus d’appréciation donne-t-il le goût à vos employés de se dépasser?
Savoir reconnaître et apprécier est essentiel pour stimuler les bons comportements
Les gestionnaires qui prennent le temps de rencontrer les employés, de leur donner des objectifs et de leur donner une rétroaction spécifique sur leur performance travaillent pour le succès de l’entreprise. En effet, la reconnaissance et l’appréciation de la performance ressortent comme facteurs prédominants de la mobilisation des employés devançant les salaires selon plusieurs études.
Pour être efficace et pour avoir un impact sur la mobilisation et la rétention des employés, le processus d’appréciation doit permettre d’établir une « réelle » communication dans un esprit de responsabilité partagée. Les personnes sont motivées à faire ce qui est :
valorisé
planifié
communiqué (suivi)
évalué
récompensé
Reconnaître le talent, c’est d’abord établir un dialogue.
Nous vous accompagnons dans l’établissement et l’implantation de votre processus d’appréciation de la performance. Notre approche participative renforce l’engagement de vos employés dans ce processus et envers l’organisation
