Objectifs
• Comprendre les médias sociaux et les intégrer à son plan de communication
• Réussir à augmenter sa visibilité, l’engagement de ses consommateurs, sa notoriété et son chiffre d’affaires
• Évaluer l’efficacité de vos actions 2.0
Comprendre les réseaux sociaux
• Définir ce que sont les médias sociaux
• Les principales statistiques du domaine
• Le comportement des utilisateurs
• Ce qu’ils changent dans votre réalité
Étude de cas : Saisir les opportunités du web 2.0
- Déterminer les plateformes les plus adaptées à vos objectifs
- Identifier quelles sont les dernières grandes tendances afin de développer une stratégie au goût du jour
Saisir les opportunités du web 2.0
• Déterminer les plateformes les plus adaptées à vos objectifs
• Identifier quelles sont les dernières grandes tendances afin de développer une stratégie au goût du jour
Bâtir sa stratégie de médias sociaux
• Déterminer les éléments essentiels à sa stratégie
• Établir des objectifs clairs et les règles de modération de contenu
• Définir son ou ses groupes cibles
Créer une relation avec ses internautes
• Utiliser les bons outils pour dialoguer avec sa communauté
• Établir un plan de diffusion de contenu cohérent dans le temps : jeux, concours...
• Animer vos communautés
Évaluer l’efficacité de votre stratégie
• Mettre en place une campagne de promotion permettant d’augmenter la portée de votre stratégie
• Déterminer les indicateurs de performance à observer
• Analyser et interpréter les résultats pour redéfinir la stratégie
Plusieurs études cas seront présentés
Objectifs
• Maîtriser l’image de sa marque sur internet
• Réussir à gérer efficacement une communauté en ligne
• Accroître les interactions, la conversation et l’engagement des membres de vos communautés
Comprendre les dynamiques des réseaux sociaux
• Découvrir les principales statistiques du domaine
• Comprendre les internautes 2.0
• Identifier le comportement des utilisateurs
• Découvrir les plateformes et les dernièr es grandes tendances du domaine
Étude de cas : Les bons exemples d’ici et d’ailleurs à suivre quant à la gestion de communauté
Comprendre les responsabilités des gestionnaires de communauté
• Savoir identifier les bons outils pour atteindre vos objectifs
• Apprendre à écouter votre communauté
• Planifier la création de contenu
• Animer votre communauté en gérant contrôle et liberté
• Faire la promotion et recruter de nouveaux membres
Cas pratique 1 : Faire face à ses situations
Mesurer les éléments clés de votre communauté
• Choisir les analyses à faire et les mesures à considérer
• Utiliser les bons outils d’analyse
• Connaître les facteurs de succès
Cas pratique 2 : À quoi servent les tableaux de bord analytiques et comment les interpréter
Le Debriefing